1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Beka Travel. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
2. Dịch vụ của chúng tôi
Beka Travel cung cấp các dịch vụ du lịch bao gồm tổ chức tour, đặt vé, đặt phòng khách sạn, sắp xếp phương tiện di chuyển và lập kế hoạch hành trình. Các dịch vụ này phải tuân theo sự sẵn có và các điều khoản riêng của từng loại hình dịch vụ.
3. Đặt chỗ và thanh toán
- Đặt chỗ: Mọi đặt chỗ chỉ được xác nhận khi bạn nhận được thông báo chính thức từ Beka Travel.
- Thanh toán: Thanh toán có thể được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt. Toàn bộ khoản thanh toán phải được hoàn tất theo thời hạn quy định để đảm bảo giữ chỗ.
- Hủy đặt chỗ: Chính sách hủy đặt chỗ và hoàn tiền sẽ được áp dụng theo quy định cụ thể của từng dịch vụ.
4. Trách nhiệm của khách hàng
- Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt dịch vụ.
- Tuân thủ các quy định về an toàn và hướng dẫn từ hướng dẫn viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
- Chịu trách nhiệm bảo quản hộ chiếu, vé, và các giấy tờ cá nhân trong suốt chuyến đi.
5. Thay đổi và hủy dịch vụ
Beka Travel có quyền thay đổi lịch trình, dịch vụ hoặc hủy bỏ trong trường hợp bất khả kháng (ví dụ: thiên tai, thời tiết xấu, sự cố không lường trước). Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp các lựa chọn thay thế phù hợp hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
6. Bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật đã được nêu rõ.
7. Hạn chế trách nhiệm
Beka Travel không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh do những tình huống ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh từ bên thứ ba như hãng hàng không, khách sạn, hoặc nhà cung cấp phương tiện di chuyển.
8. Khiếu nại và phản hồi
Chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ ngay khi có bất kỳ khiếu nại hoặc vấn đề nào liên quan đến dịch vụ. Mọi phản hồi sẽ được xử lý kịp thời để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
9. Sửa đổi Điều khoản Dịch vụ
Beka Travel có quyền sửa đổi Điều khoản Dịch vụ này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web của chúng tôi và có hiệu lực ngay lập tức.
10. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản Dịch vụ, vui lòng liên hệ qua:
- Email: info@bekatravel.com
- Điện thoại: +84826360000
- Địa chỉ: Số 168, đường 1/4, Cát Bà, Cát Hải, Hải Phòng, Việt Nam
Bằng việc sử dụng dịch vụ của Beka Travel, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản Dịch vụ này.